Als de nood het hoogst is wenst u in de beste omstandigheden geholpen te worden.
Indien u goed geïnformeerd het ziekenhuis binnenkomt bent u al een stuk op weg om uw opname vlot te laten verlopen. Hieronder vindt u alvast een aantal wetenswaardigheden.

Praktische voorzieningen
* telefoon
* TV – radio
* briefwisseling
* hand- en voetverzorging
* haarkapper
* parkings
* cafetaria
* waardevolle voorwerpen
* bibliotheek

Begeleidingsdiensten
* godsdienstige en levensbeschouwelijke begeleiding
* sociale begeleiding
* voedingsadvies
* diabetesbegeleiding
* palliatieve begeleiding

OPNAME

U en uw bezoeker kunnen ons ziekenhuis binnenkomen via de hoofdingang . Bij aankomst in het ziekenhuis vragen wij dat u zich aanbiedt bij de opnamedienst of bij afwezigheid aan het onthaal .
De opnamedienst is iedere werkdag doorlopend open van 8.00 tot 18.00 u. Bij voorkeur vindt opname plaats vóór 15.30 u. of na afspraak met uw behandelend geneesheer.
Na 21.00 u. is het ziekenhuis slechts toegankelijk via de spoedgevallendienst.
Bij opname wordt u gevraagd welke kamer u verkiest :
* gemeenschappelijke kamer
* kamer met 2 personen
* kamer van 1 persoon
* luxekamer (= enkel in kraaminrichting)
Het te betalen kamersupplement is afhankelijk van uw keuze.
Het verschil in prijs voor de kamer ligt alleen in het comfort , geenszins in de verstrekte zorgen.
Bij opname wordt een voorschot gevraagd, afhankelijk van uw kamerkeuze. Na betaling – cash, met cheque of via bancontact – krijgt u een betalingsbewijs .
Indien u geen voorschot betaalt, wordt u gehospitaliseerd op een gemeenschappelijke kamer.


Veiligheidsvoorschrift !

Omwille van brandgevaar is er algemeen rookverbod in gans het ziekenhuis (KB 31.08.87).
Er is wel mogelijkheid tot roken in het daglokaal van iedere afdeling en de cafetaria.


BENODIGDHEDEN

Administratief

* identiteitskaart
* ziekenfondsboekje + SIS-kaart + getuigschrift van arbeidsongeschiktheid (“vertrouwelijk” voor adviserend geneesheer van uw mutualiteit)
* adres en telefoonnummer contactpersoon
* bij arbeidsongeval : formulier van de werkgever meebrengen (naam van de verzekering, polisnummer, naam en adres van de werkgever)
* buitenlanders : uitbetalingsattest van het ziekenhuis of formulier E111
* formulier hospitalisatieverzekering
* formulier controle adviseur
* attest terugbetaling bepaalde geneesmiddelen

Medisch

* eventueel brief of mededeling van de huisarts of geneesheer-specialist
* bloedgroepkaart, recente geneeskundige documenten (bv. RX-foto's, allergiekaart, vaccinatiekaart, …)
* medicatie die u geregeld of de laatste dagen inneemt of althans een lijst daarvan

Persoonlijk

* toiletgerief, washandjes, handdoeken, zeep, kam, tandpasta, tandenborstel, scheergerief, …
* kamerjas, pantoffels
* stadskledij
* lectuur, …
* het is overbodig geld op de kamer te voorzien


HET PATIENTENDOSSIER

Voor iedere patiënt wordt een dossier aangelegd waarin de nodige verpleegkundige en medische gegevens worden opgenomen teneinde een optimale verzorging en behandeling te kunnen garanderen.
Het medisch luik is exclusief voorbehouden aan de behandelende artsen.
Het verpleegkundig luik is toegankelijk voor de behandelende artsen en de verpleegkundigen.
Al deze personen zijn door het beroepsgeheim gebonden.
Als patiënt heeft u een indirect inzagerecht in uw dossier. U kan de behandelende ziekenhuisartsen consulteren om toelichting te krijgen omtrent de inhoud van uw dossier. Mits schriftelijk mandaat, kan u een arts aanduiden om de inhoud van uw dossier na te gaan.
U kan via de hoofdverpleegkundige beroep doen op het verpleegkundig luik (KB 08.12.92).


PRAKTISCHE VOORZIENINGEN

Telefoon

In de meeste kamers kan een telefoontoestel aangesloten worden.
Aangezien u slechts kan telefoneren via een chipkaart , dient u deze aan te vragen in de opnamedienst .
Voor deze kaart wordt een waarborg gevraagd die bij ontslag terugbetaald wordt.
De gesprekskosten en de huurprijs worden vermeld op de rekening, die u thuis ontvangt.
U kan tevens gebruik maken van de telefooncel in de hall van het ziekenhuis (pasmunt en telecard).
Het gebruik van GSM-toestellen in de instelling is verboden (gevaar voor storing van medische apparatuur) !
U kan zelf opgebeld worden in de kamer via het nummer dat boven (bij de verlichting) uw bed genoteerd staat.

Radio en televisie

In iedere kamer is er radio distributie voorzien.
Van 7.30 u. tot 21.00 u. kunt u kiezen uit 4 verschillende zenders .
Alle televisie toestellen in het ziekenhuis werken met afstandsbediening. Een huurprijs per dag wordt aangerekend.
Indien u geen TV wenst, gelieve dit te melden aan de hoofdverpleegkundige .
Gelieve in het belang van de andere patiënten de radio en TV niet te luid te zetten.
Briefwisseling
U kan post ontvangen via volgend adres :
mevr./jw./ de heer …………………………………..
kamer : …………………..
AZ Sint-Augustinus
Ieperse Steenweg 100
8630 VEURNE
De aan u geadresseerde brieven worden dagelijks op de kamer gebracht. Persoonlijke briefwisseling kan u afgeven aan een verpleegkundige.

Hand- en voetverzorging

Voor een meer uitgebreide hand- en/of voetverzorging kan u een aanvraag doen via de hoofdverpleegkundige van de afdeling.

Haarkapper

De kapper komt iedere woensdagnamiddag om de 2 weken .
De prijslijst ligt ter inzage in het bureel van de verpleegkundigen.

Parkings

Er is betaalparking op het terrein van het ziekenhuis.
Voor het dagziekenhuis is er een afzonderlijke parking voorzien (vlak naast de aparte inkom).
De jetons hiervoor kan u bekomen uit de automaat die zich in de centrale hall bevindt.
Wij vragen u om strikt de wegcode en de voorbehouden plaatsen te respecteren.

Cafetaria

Het ziekenhuis beschikt over een eigen cafetaria, waar u met familie en vrienden gebruik kan van maken. U moet hiervoor toestemming krijgen van uw behandelend arts.
Verwittig steeds een verpleegkundige wanneer u de afdeling verlaat en naar de cafetaria wenst te gaan.
De cafetaria is dagelijks toegankelijk van 10.00 u. tot 18.00 u.

Waardevolle voorwerpen

Het is niet aangewezen veel geld of waardevolle voorwerpen mee te brengen naar het ziekenhuis. De directie is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies of diefstal .
U kan deze voorwerpen evenwel in bewaring geven aan het loket van de kasdienst (eventueel via de hoofdverpleegkundige).
De kasdienst is open op werkdagen van 8.30 u. tot 12.00 u. en van 14.00 u. tot 17.30 u. (gesloten tijdens het weekend).

Bibliotheek

Er is in het ziekenhuis een bibliotheek met ontspanningslectuur. U kan via de hoofdverpleegkundige een boek aanvragen . Op iedere afdeling is er een boekenlijst beschikbaar.


BEGELEIDINGSDIENSTEN

Godsdienstige en levensbeschouwelijke begeleiding

In deze brochure vindt u een afzonderlijk formulier , waarmee het mogelijk is om begeleiding te vragen van een bedienaar van uw godsdienstige overtuiging of filosofische strekking. Indien u het wenst kan u dit formulier invullen en aan de verpleegkundige bezorgen.
De pastorale dienst van het ziekenhuis, E.H. aalmoezenier en de pastorale werkster, biedt u de kans tot een persoonlijk ondersteunend en verdiepend gesprek .
De pastorale dienst verzorgt de communie , regelt eucharistie- en doopselviering, biecht en ziekenzalving .
Wenst u de communie te ontvangen, verwittig de verpleegkundigen.
Op zaterdag is er om 16.15 u. eucharistie in de kapel (op de eerste verdieping). U kan eventueel naar de kapel gebracht worden of de H.Mis volgen op uw kamer via radio (knop 1).

Sociale dienst

De sociale dienst staat ter beschikking van patiënten die problemen hebben t.g.v. hun hospitalisatie of ziekte.
Deze moeilijkheden kunnen zich situeren op administratief, financieel en persoonlijk vlak .
Met vragen i.v.m. de inning van uw pensioen kan u tevens terecht bij de sociale dienst. Een attest van opname is te verkrijgen aan de dienst onthaal.
U kunt de sociale werkster raadplegen na afspraak via het telefoonnummer 058/333451 , via de dienst onthaal of via de hoofdverpleegkundige, op werkdagen van 9.00 u. tot 17.15 u.

Voedingsadvies

Indien u een voedingskundige wenst te spreken, kan u zich wenden tot de verpleegkundigen.
Bij een eventueel dieet, zal de voedingskundige u bezoeken om de nodige voorschriften i.v.m. uw dieet uit te leggen.
U kan ook na uw ontslag uit het ziekenhuis begeleid worden.
Gelieve hiervoor een telefonische afspraak te maken via de dienst onthaal of op het telefoonnummer 058/333422 .

Diabetes-begeleiding

U kan de diabetescoördinator raadplegen voor het verkrijgen van alle materiële benodigdheden i.v.m. diabetes.
Het diabetesteam zal u tevens begeleiden bij het aanleren van technieken , het controleren van de zelfkennis en vaardigheden .
De coördinator kan u telefonisch contacteren via de dienst onthaal of op het telefoonnummer 058/333590 voor een raadpleging.

Palliatieve begeleiding

Er staat een multi-disciplinair team te uwer beschikking dat nauw samenwerkt met de thuiszorg.
De aanvraag kan door iedereen gemeld worden bij de palliatief coördinator, die op haar beurt contact opneemt met de behandelend arts en zijn toelating tot begeleiding vraagt.
U kan de coördinator contacteren via de dienst onthaal of op het telefoonnummer 058/333591.


ONTSLAG

Het ontslag wordt bepaald in overleg met de behandelend geneesheer .
Vóór u naar huis gaat, gelieve u aan te melden bij de hoofdverpleegkundige.
Hierbij ontvangt u eventueel documenten en/of medicatie (zoals getuigschrift van arbeidsongeschiktheid – “vertrouwelijk” – eventuele documenten voor de werkgever, voorschriften van de arts, …).
Indien noodzakelijk kan de hoofdverpleegkundige een taxi of ambulance regelen.
Voorwerpen die aan het ziekenhuis toebehoren, en door u beschadigd of vernield zijn, zullen via de ziekenhuisfactuur moeten vergoed worden.
Uw factuur wordt opgestuurd op het einde van de maand volgend op uw ontslag.
Gelieve uw telefoonkaart af te geven aan de “opnamedienst” (op werkdagen open tot 18.00 u.; nà 18.00 u. aan de dienst onthaal); uw waarborg wordt terugbetaald.
BEZOEKREGELING

Bezoekregeling